核对线索的核心不是问“这个月有多少条”,而是把销售手里的成交、无效、跟进中三类结果,与后台的线索记录逐条对齐。时间和人手有限时,先核对最近七天、金额最高的那批线索,再决定是否调整出价。投放广告不保证自然排名,两者是不同机制,核对时不要混在一起谈。
百度竞价出价策略的调整依据,通常来自三个问题:哪些关键词带来的线索真的成交了,哪些词只消耗预算不出结果,哪些词的线索被销售判定为无效。核对线索就是为这三个问题找答案。如果只拿到“线索数量”而没有销售侧的判定,出价就只能凭感觉调。
核对前先和销售约定统一口径,例如:
口径不统一,后面所有对比都会失真。
假设某账户最近七天消耗集中在五个词上,其中两个词占了大部分点击。人手有限,不可能核对全部线索,可以按下面步骤操作:
常见错误有三个:一是只让销售报总数,无法定位到词;二是用整月数据核对,周期太长,出价调整滞后;三是把“联系不上”直接算无效,导致误伤本来有效的词。
不要问“线索质量怎么样”,这种问题得不到可用信息。可以逐条或按批次问:
销售的回答要能对应到具体线索,而不是笼统评价。判断结果是:如果某个词连续两个核对周期都出现高无效、低成交,就可以进入降价或暂停的候选名单;如果只是单次波动,先保留观察。
时间和人手不足时,按下面的优先级安排:
如果销售只能抽出十分钟,就只核对消费前几名的词和最近有成交的词,不要试图一次覆盖全部。
核对完成后,把每个词归入四类:有效且成交多、有效但成交少、无效多、数据不足。前两类可以维持或小幅加价,第三类降价或暂停,第四类继续积累数据。调整后要记录调整日期和原因,下个周期再用同样的方法核对一次,形成闭环。
下一步建议:先和销售约定好线索分类口径,再导出最近七天消费最高的几个词,按上面的步骤做一次小范围核对。