检查用户访问路径,不是先打开某个工具看一条曲线,而是先把“权重值”理解为页面在内部链接和外部链接中获得的相对重要性,再看这种重要性是否把用户导向了正确的下一步。时间和人手有限时,最先处理的不是权重值最低的页面,而是权重值较高、却把用户带向错误出口的页面。
很多人把权重值当成页面质量的总分,认为权重值高的页面自然会把用户带到该去的地方。实际上,权重值只描述链接关系的相对集中程度,不描述用户看完这一页后是否知道下一步点哪里。一个权重值较高的栏目页,可能把所有链接都指向自己,用户进来后找不到具体内容;一个权重值较低的详情页,反而可能是用户真正需要的落点。判断访问路径时,权重值只能回答“用户更可能先到达哪里”,不能回答“到达之后是否走得通”。
在时间和人手有限的情况下,可以按下面的顺序安排检查,而不是平均用力。
这里的判断依据是:权重值高的页面获得更多用户到达机会,一旦路径有问题,影响面更大。适用条件是站点已有基本的内部链接结构;如果页面之间几乎没有互链,应先补链接关系,再谈路径优化。
检查时可以逐项核对,每项都给出可判断的结果。
假设一个栏目页权重值较高,用户进入后只能看到栏目介绍,具体文章需要再点“更多”才能看到,而“更多”链接指向的是另一个权重值较低的汇总页。这种路径下,用户实际多绕了一层。处理方式是把具体文章直接链接到栏目页,或把汇总页的权重值提升到与栏目页接近。这个例子只用于说明判断方法,不代表任何真实站点数据。
权重值不能单独决定优化顺序。还要看用户到达页面后的行为信号,例如是否继续点击、是否快速返回、是否完成目标动作。这些信号与权重值结合,才能判断一条路径是“权重值高但走不通”,还是“权重值低但暂时不影响用户”。如果站点没有行为数据,可以用人工走查代替:以新用户身份从权重值最高的入口开始,记录每一步能否自然继续。走查结果与权重值排序不一致时,优先相信走查中发现的断点。
下一步可以执行的是:选三个权重值最高的入口页,各走一遍完整路径,记录点击次数和中断位置,再决定先改哪一个页面上的链接。