检查用户访问路径,核心是沿着“用户从哪里进来—看到什么—下一步去哪—在哪里离开”逐段核对。对晋江SEO优化而言,先查入口页面、落地页内容匹配、站内链接、关键转化动作和退出集中点,就能判断问题出在获取、承接还是转化环节。时间和人手有限时,按下面清单从影响最大的路径开始。
要查的是:用户从搜索、推荐或外链进入后,第一眼看到的页面是否回答了搜索意图。做法是列出主要入口页面,逐页对照标题、首屏文字和用户可能搜索的问题。结果说明:如果入口页主题与搜索意图偏差大,用户会快速返回,后续站内路径也就无从谈起。
要查的是:内容页、栏目页和首页之间的链接是否指向相关页面,而不是只堆在导航里。做法是打开一个典型内容页,看正文中是否有通往同主题页面、上级栏目或下一步操作的可点击链接。结果说明:如果用户只能靠浏览器后退或重新搜索,说明站内路径存在断点,优先补相关链接。
要查的是:咨询、收藏、分享、查看联系方式或提交需求等动作,用户需要经过几次点击。做法是模拟一次完整访问,记录从落地到完成动作的点击次数和页面跳转次数。结果说明:超过三步仍未到达目标动作,说明路径过长,应优先压缩中间页或把动作入口前置。
要查的是:手机屏幕上,首屏是否出现主要内容,按钮是否可点,弹窗是否挡住路径。做法是用手机实际访问,不只看桌面预览。结果说明:如果按钮被遮挡、文字过小或横向滚动,用户可能直接离开,这类问题应排在内容优化之前处理。
要查的是:用户最常从哪个页面离开,以及离开前是否完成了目标动作。做法是查看访问统计中的退出页面和停留时间,再结合页面内容判断。结果说明:退出集中在表单页,可能是字段过多;集中在内容页,可能是缺少下一步引导;集中在首页,可能是入口分类不清。不同原因对应不同改法,不能只凭一个指标下结论。
下一步:选一条最接近转化的访问路径,按“入口—内容—链接—动作—退出”走一遍,把卡住超过一次点击或一次犹豫的位置记下来,先改其中影响最大的一个环节。